Вот это сюрприз! Привет-привет!

люди утеряли способность хотеть понять другого

Да, скорее даже наоборот - не понимать предпочтительнее,  так игнорить проще. Кто из вредности, кто из малосилия.  Равновесие мира утрачено, а восстановить его можно только через внимание к Другому, через Встречу и жажду этой встречи. Мы бы наверное ещё могли уравновесить всё плюсом, если бы имели силы явить его. Пассивное добро - вот проблема, которая позволяет активному злу торжествовать и в душах, и в мире.